Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar nosso website, agendar consultas, utilizar nossos serviços ou fornecer informações pessoais, você declara que:

• Leu, compreendeu e concorda com todos os termos aqui estabelecidos
• Tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos
• Fornecerá informações verdadeiras, precisas e completas
• Se compromete a manter suas informações atualizadas

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Vitality Derma é uma clínica especializada em dermatologia e estética avançada, oferecendo:

2.1. Serviços Médicos

• Consultas dermatológicas: Diagnóstico e tratamento de condições da pele
• Procedimentos estéticos: Tratamentos faciais e corporais
• Tratamentos dermatológicos: Procedimentos terapêuticos especializados
• Acompanhamento médico: Consultas de retorno e monitoramento

2.2. Serviços Online

• Agendamento de consultas via website ou telefone
• Acesso a informações sobre tratamentos
• Comunicação com nossa equipe
• Consulta de resultados de exames (mediante autenticação)

3. Cadastro e Conta de Usuário

3.1. Criação de Cadastro

Para utilizar determinados serviços, você poderá precisar criar uma conta fornecendo:

• Dados pessoais completos e verdadeiros
• Informações de contato atualizadas
• Documento de identificação válido
• Informações de saúde relevantes

3.2. Responsabilidades do Usuário

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Garantir que todas as informações fornecidas sejam precisas e atualizadas
• Não compartilhar sua conta com terceiros

4. Agendamento e Cancelamento

4.1. Política de Agendamento

• Consultas devem ser agendadas com antecedência através de nossos canais oficiais
• É necessário fornecer informações completas no momento do agendamento
• Confirmações serão enviadas por e-mail, SMS ou WhatsApp
• Recomendamos chegar com 10-15 minutos de antecedência

4.2. Política de Cancelamento

• Cancelamento pelo paciente: Deve ser feito com no mínimo 24 horas de antecedência
• Reagendamento: Permitido conforme disponibilidade da agenda
• Faltas não justificadas: Podem resultar em cobrança de taxa de no-show ou restrições futuras
• Atrasos: Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar em remarcação

5. Pagamento e Valores

5.1. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Dinheiro
• Cartões de crédito e débito
• PIX
• Convênios médicos (conforme cobertura)

5.2. Valores e Reajustes

• Os valores dos serviços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio
• Orçamentos têm validade de 30 dias, salvo indicação contrária
• Tratamentos em andamento seguem o valor acordado inicialmente

5.3. Convênios e Planos de Saúde

• A cobertura depende do plano contratado pelo paciente
• É responsabilidade do paciente verificar sua cobertura antes da consulta
• Procedimentos não cobertos deverão ser pagos diretamente pelo paciente

6. Consentimento Informado

Antes de qualquer procedimento, você receberá informações detalhadas sobre:

• Natureza do tratamento ou procedimento
• Benefícios esperados
• Riscos e possíveis complicações
• Alternativas disponíveis
• Cuidados pré e pós-procedimento

Você deverá assinar um Termo de Consentimento Livre e Esclarecido antes da realização de procedimentos.

7. Resultados e Garantias

7.1. Fatores que Influenciam Resultados

• Características individuais do paciente
• Adesão às orientações pré e pós-procedimento
• Cuidados domiciliares adequados
• Estilo de vida e hábitos
• Condições de saúde pré-existentes

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente em nosso website, incluindo mas não limitado a:

• Textos, imagens e vídeos
• Logotipos e marcas
• Design e layout
• Materiais informativos

São de propriedade exclusiva da Vitality Derma ou de seus licenciadores e estão protegidos por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização expressa.

9. Uso de Imagens

9.1. Imagens de Pacientes

Fotografias clínicas (antes e depois) são feitas exclusivamente para fins médicos e documentação. O uso de imagens para fins de marketing, publicidade ou divulgação científica requer autorização específica por escrito do paciente.

9.2. Autorização de Uso

Se você concordar em permitir o uso de suas imagens, você pode:

• Especificar as condições de uso
• Solicitar anonimização (desfoque facial)
• Revogar sua autorização a qualquer momento

10. Privacidade e Proteção de Dados

A coleta, uso e proteção de seus dados pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta de nossa Política de Privacidade para compreender como tratamos suas informações.

Destacamos que:

• Seus dados de saúde são protegidos por sigilo médico
• Cumprimos rigorosamente a LGPD e demais legislações aplicáveis
• Você tem direito de acesso, correção e exclusão de seus dados (observadas exceções legais)
• Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações

11. Limitação de Responsabilidade

11.1. Uso do Website

A Vitality Derma não se responsabiliza por:

• Interrupções ou erros no funcionamento do website
• Perda de dados decorrente de falhas técnicas
• Danos causados por vírus ou outros elementos nocivos
• Uso inadequado das informações disponibilizadas

11.2. Informações de Terceiros

Nosso website pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites externos.

11.3. Serviços Médicos

A responsabilidade profissional por serviços médicos é regida pelo Código de Ética Médica e legislação específica. A Vitality Derma e seus profissionais atuam com diligência, técnica e em conformidade com os padrões estabelecidos pelos conselhos profissionais.

12. Conduta do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:

12.1. Comportamento Adequado

• Tratar nossa equipe e outros pacientes com respeito e cortesia
• Não utilizar linguagem ofensiva ou comportamento inadequado
• Respeitar as normas e horários da clínica
• Seguir as orientações da equipe médica

12.2. Uso Proibido

É estritamente proibido:

• Fornecer informações falsas ou enganosas
• Usar nossos serviços para fins ilícitos
• Tentar acessar áreas restritas do sistema
• Reproduzir ou distribuir conteúdo protegido sem autorização
• Fazer uso comercial não autorizado de nossas informações

13. Modificações dos Termos

A Vitality Derma se reserva o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Quando alterações significativas forem feitas:

• Você será notificado por e-mail ou através do website
• A data de "última atualização" será atualizada
• O uso continuado dos serviços após as modificações constitui aceitação dos novos termos

Recomendamos que você revise periodicamente estes termos para se manter informado sobre atualizações.

14. Rescisão

14.1. Pelo Paciente

Você pode interromper o uso de nossos serviços a qualquer momento. Para encerrar sua conta ou relação conosco, entre em contato através de nossos canais oficiais.

14.2. Pela Clínica

Reservamo-nos o direito de recusar ou interromper serviços em casos de:

• Violação destes Termos de Uso
• Comportamento inadequado ou agressivo
• Inadimplência recorrente
• Faltas consecutivas sem justificativa
• Fornecimento de informações falsas

15. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas decorrentes destes termos serão submetidas ao foro da comarca de Recife/PE, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Disposições Gerais

16.1. Independência das Cláusulas

Se qualquer disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

16.2. Integralidade do Acordo

Estes Termos de Uso, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e a Vitality Derma em relação ao uso de nossos serviços.

16.3. Não Renúncia

A falha em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes termos não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.

16.4. Cessão

Você não pode transferir ou ceder seus direitos ou obrigações sob estes termos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos transferir nossos direitos e obrigações a qualquer momento.